Política de Reembolsos y Devoluciones
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THE LEGENDS
Cambios y Devoluciones
En THE LEGENDS estamos comprometidos con ofrecer productos de calidad y una experiencia excepcional para el cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos acá para ayudarte.
📦 Artículos dañados o defectuosos
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contactanos dentro de los 7 días de la entrega y enviá fotos o videos claros que muestren el problema.
Una vez revisado y aprobado por nuestro equipo, coordinaremos un reemplazo o una solución adecuada sin costo adicional.
✅ Devoluciones y cambios
Si querés solicitar una devolución, contactá a nuestro equipo de soporte en:
Por favor incluí:
- Tu número de pedido
- El motivo de tu solicitud
- Fotos, si corresponde
Nuestro equipo te guiará en los próximos pasos.
⚠️ Condiciones para devoluciones y cambios
Para ser elegible para una devolución o cambio:
- Las solicitudes deben enviarse dentro de los 14 días de recibido tu pedido.
- Los artículos deben estar sin uso, sin lavar y devueltos en su condición original.
- Deben incluirse todo el empaque, las etiquetas y los accesorios originales.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.
Tené en cuenta
- No podemos aceptar devoluciones por elección incorrecta de talle. Consultá nuestra guía de talles antes de comprar.
- Las camisetas personalizadas, con nombres y números, parches y modificaciones de edición especial no pueden devolverse, cambiarse ni cancelarse, salvo que estén defectuosas.
- Los regalos promocionales y artículos de cortesía no son elegibles para devolución o cambio.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso, daño, mal uso o alteración.
📍 Responsabilidad de la dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
THE LEGENDS no se hace responsable por pedidos perdidos, demorados o devueltos debido a información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra.
💳 Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación de tu reembolso.
Los reembolsos aprobados se procesan generalmente dentro de los 7 días hábiles.
Tené en cuenta:
- Los reembolsos a tarjeta pueden tardar entre 5 y 30 días hábiles en aparecer, según tu banco.
- Los reembolsos por PayPal están sujetos a las políticas y plazos de procesamiento de PayPal.
- Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
¿Necesitás ayuda?
Nuestro equipo de soporte siempre está dispuesto a ayudarte.
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