Politique d'expédition
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The Prince
Chez The Prince, nous livrons dans tout le Royaume-Uni et en Europe avec un suivi complet des expéditions et un service client dédié.
Nos produits sont expédiés depuis notre réseau international de centres de distribution afin d'assurer une livraison fiable et sécurisée.
Options d'expédition
Livraison gratuite
Livraison estimée dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après l'expédition.
Expédition prioritaire
Livraison estimée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape du processus.
Veuillez noter que pendant les périodes de pointe, y compris les jours fériés, les événements sportifs majeurs et les campagnes promotionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Garantie de livraison
Chaque commande est entièrement suivie et protégée.
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 45 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, nous vous proposerons soit :
-
Un remboursement intégral, ou
-
Un nouvel envoi
selon votre préférence.
Pour les commandes contenant plusieurs articles, les produits peuvent occasionnellement être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.
Droits de douane et taxes d'importation
Les clients n'auront pas à payer de droits de douane ni de taxes d'importation.
En cas de frais inattendus, The Prince couvrira l'intégralité des coûts.
Informations d'expédition incorrectes
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes lors de la commande.
Si une adresse incorrecte a été fournie :
-
Des corrections d'adresse peuvent être demandées dans les 24 heures suivant l'achat, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.
-
Si le colis a déjà été expédié ou retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
Retours et échanges
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes.
Situations éligibles
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Produits défectueux ou endommagés
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Article incorrect reçu
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Défauts de fabrication
Les produits doivent être :
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Non portés et non utilisés
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Dans leur état d'origine
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Retournés avec tous les emballages et étiquettes d'origine
Informations importantes
-
Veuillez consulter attentivement le guide des tailles avant de passer votre commande.
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Les articles personnalisés ne peuvent être ni annulés, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut.
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Les remboursements ne peuvent être traités tant que les colis sont en transit.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
Contact
Pour toute assistance concernant votre commande, veuillez contacter :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Merci d'avoir choisi The Prince.
Un hommage à la grandeur. Une collection bâtie sur l'héritage.